中新经纬3月15日电 (赵佳然 常涛)关于学生党和上班族们来说，在学习作业的一起参与各类训练，是进步本身价值、把握专业技能的利器。但是近来有顾客奉告中新经纬，自己本来抱着提高学历的意图报考高额训练班，但却落了个“学财两空”。
“不必言语作用、简直不必出国就能拿到法国医学硕士文凭，取得留服认证，还能够为北京落户加分！”如此具有诱惑力的学历提高课程，使周琪在短视频渠道看到广告后瞬间心动。
2021年11月，周琪与发布上述广告的北京知翼通航技术研究有限公司(以下简称知翼通航)进一步交流。作业人员介绍道，该组织可供给法国克莱蒙高档商学院MHI(医疗卫生办理硕士)项意图留学服务，并许诺学员经过学习可拿到“双证”。
周琪解释道，“双证”即学位证书和我国留学服务中心对国外学历学位的认证(下称留服认证)。“后者十分重要，许多单位对留服认证的认可度比较大，北京的积分落户也对此有要求。”
在组织的确保下，周琪向知翼通航一次性付款17.5万元，作为报名费及材料费。“我的费用算是少的，也有些学员付了20多万，都是全款。”
随后，组织便组织周琪等学员学习线上课程，全部看似有条有理，但在学习一段时刻后，周琪却发现工作没那么简略。
“我联络到一些近三年内报考同一项意图学员，他们都表明还没拿到留服认证。”随后，周琪等学员向知翼通航提出质疑，对方给出的回复是“因国家方针有改变，留服认证会延期”。周琪称，有多名学员向中介方提出退款，但现在为止均无回应。
此前还有媒体报道称，北京的张先生经过知翼通航，花费20万元报名法国克莱蒙高档商学院在职硕士，并已于2021年6月拿到学位证书，但是直至2022年1月，他仍未拿到相应留服认证。“拿不到认证书，这个学就白上了。”张先生说。
揭露信息显现，知翼通航曾于2021年11月被北京市海淀区商场监督办理局行政处罚。因为涉嫌违背《中华人民共和国广告法》规则，该公司被责令中止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并被罚款7845元。
周琪称，近来部分学员看望了知翼通航坐落北京市海淀区的总部，却发现工作区内空无一人，门口贴有“知翼通航已搬离大厦”的告诉。“对方有教师回应称，工作地的合同到期了，现在公司组织居家工作，对其他状况不清楚。现在咱们的线上课程仍在持续，但一切作业人员只担任奉告咱们课程时刻，关于有关留服认证的质疑他们毫无回应。”
关于知翼通航留学服务内容、运营现状等问题，中新经纬近来向知翼通航发送了采访提纲，到发稿前未取得回复。中新经纬企图拨打公司官方电话，但拨曩昔后仅有语音提示该电话号码不存在。
北京市两高律师事务所高档合伙人袁帅在承受中新经纬采访时表明，假如学员以为其合法权益遭到损害，一方面，学员能够向裁定组织请求解除合同或许请求撤消合同来维权；假如经裁定组织审理终究确定公司无法给学员供给留服认证，所签约的合同意图无法完成，将判决解除合同，返还膏火。假如确定存在诈骗行为，将判决撤消合同，返还膏火。
“另一方面，学员也能够向公安机关团体刑事报案来维权。现在维权的学员较多，案涉的金额较大，假如经公安机关立案侦查查验的确存在以非法占有为意图的骗得膏火的状况，则涉嫌合同诈骗。”袁帅说。
上海汉盛律师事务所高档合伙人李旻表明，若留学组织宣扬与后续顾客实践取得的服务作用不符，能够确定归于虚伪广告。若情节严重，或许触及刑事职责。依据《广告法》，广告主或许被处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，能够撤消营业执照，并由广告检查机关撤消广告检查同意文件、一年内不受理其广告检查请求。
乔乐是一名大学在校生，2021年经过校园宣讲会得知了中博教育的注册会计师训练，因为专业对口，她便花费近3万元报名了课程。
“其时作业人员奉告我，这一训练课程内含6门学科，共3年，而且能够享遭到线上和线下的教育方法。但是我报名课程已有一年，只组织了一门学科不说，也并没有组织线下课程，这使我产生了疑虑。”乔乐说。
随后，乔乐萌生了退费的主意，便联络作业人员请求退回未训练的部分费用。谁料，作业人员仅用冷冰冰的一句“退不了”回应。
“对方说合同上已阐明，不是因为校方原因都拒不退费。”乔乐称，报名时并没有人向她阐明退费方针。
依据乔乐供给的电子版合同，中博教育在合同中“退费阐明”一条仅显现了一句话：“乙方已知悉并认可本项目课程存在特殊性，交费后除中博教育未开课景象之外，其他状况不受理乙方退费。”
仅凭合同上一句话，就真的能够不退款吗？对此，李旻在承受中新经纬采访时表明，从合同上能够看出，该不予退费条款归于格局条款，相似约好无法保证顾客享用服务的权力，一旦缴费后不予退费，不管经营者的服务质量怎么，顾客均没有相应的救助手法，该条款约束了顾客权力，减轻了经营者职责，或许无效。
“顾客可向消协告发该组织，一起可向法院提起诉讼，要求交还相应膏火，但一起需求提示的是，若组织无其他违约行为，而顾客建议退费，或许会承当部分违约职责。”李旻建议。
天眼查App数据显现，中博教育成立于2004年，主营业务包含财经金融证书训练、泛财经网络教育等，现在已掩盖113个城市。其所属的广州中博教育股份有限公司成立于2017年，注册资本5101万元，法定代表人为水江洋。2021年4月及2022年2月，中博教育曾两次陷教育训练合同纠纷，被告上法庭。
中新经纬致电中博教育官网热线，问询退费方针及原因，客服人员表明，退费等方针需让学员与其对应的作业人员直接交流。有关退款条款的拟定原因及实践操作状况等，中新经纬近来向中博教育发送采访提纲，到发稿前未取得回复。
与乔乐、周琪有相似阅历的学员举目皆是，成人校外训练已成消费投诉“重灾区”。近来，黑猫投诉渠道发布2021年度红黑榜榜单，其间成人训练范畴有用投诉量超23万单，较上年增加173.54%，虚伪宣扬、退款延迟成为该范畴首要投诉问题。
3月9日，中消协发布《2021年校外教育训练范畴顾客权益维护陈述》，其间说到，当时校外教育训练职业仍然存在许多问题：一是合同纠纷多，二是售后问题难处理，三是虚伪宣扬手法多，四是预付式消费危险大。其间包含部分训练组织回绝或延迟退费、设置严苛退费条件；虚拟师资力气和训练作用，夸张训练组织实力等。
上述陈述指出，跟着相关方针逐渐落地，职业调整伴生的消费危险还会连续开释提出；建议树立日常监管法律机制，树立危险监测、研判、预警、处置长效化机制，并加大训练组织违法行为查办力度，保证顾客预付资金安全。
李旻建议，顾客有提高学历需求时，如条件答应，能够直接自己报名校园或报名相关考试，该种方法较为稳妥。“若顾客需求中介或训练服务，要先了解学习方法，挑选合适自己的，并尽或许挑选业界办学时刻长，在工商局、教育局存案的组织。此外，要慎重签订合同，即便对方建议是格局合同，也要坚持自己合理的修改意见。”(应受访者要求，文中乔乐、周琪均为化名。)(中新经纬APP)